نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لكِ، ولذلك نقدم سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع لضمان رضاكِ التام عن جميع مشترياتك.
- الاستبدال: إذا تلقيتِ منتجًا تالفًا أو غير مطابق للوصف، يمكنكِ طلب استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. يُشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- الاسترجاع: يمكنكِ إرجاع أي منتج غير مستخدم في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بما في ذلك التغليف والملصقات.
- الاستثناءات: قد يتم رفض استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها من قبل العميل. كما يتم استثناء بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية والجوارب.
- كيفية التقديم: لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يمكنكِ التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف و سنرشدك خلال عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
